根据2022年工程建设地方标准制（修）订计划，我厅组织山西省房地产业协会等单位修订完成了工程建设地方标准《住宅物业服务标准(征求意见稿)》（见附件），现向社会公开征求意见。有关单位和公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1.电子邮箱：sxzjtbz@163.com
2.通信地址：山西省太原市建设北路85号
山西省住房和城乡建设厅科技处
.邮编：030013
意见反馈截止时间为2023年3月28日
山西省住房和城乡建设厅
2023年3月1日
（主动公开）
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山西省工程建设地方标准 |
DB |
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备案号：J**-2022 |
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住宅物业服务标准 |
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The Services Standard of Residential Property
（征求意见稿）
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2022-**-** 发布 2022-**-** 实施 |
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山西省住房和城乡建设厅 发布 |
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住 宅 物 业 服 务 标 准
（征求意见稿）
山西省房地产业协会
2022年11月
住宅物业服务标准（征求意见稿）
前 言
经山西省住房和城乡建设厅批准，山西省房地产业协会对2012年发布的DBJ04/T292-2012《住宅物业服务标准》进行修订。
本标准由山西省住房和城乡建设厅负责管理，由山西省房地产业协会负责具体标准内容的解释。执行标准过程中，如有意见和建议，请反馈至山西省房地产业协会（地址：太原市建设北路85号，邮编：030013，电子邮箱：sxsfdcyxh@126.com）。
本标准修订主编单位：山西省房地产业协会
本标准修订参编单位：山西田森物业管理股份有限公司
山西国信物业管理服务有限公司
山西工程科技职业大学
刘慧琴 李向荣 赵海胜 王继国
段旭东 芦俊凤 贾丽青 陈海英
董岩岩 王国华 马 超 武亚楠
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本标准审定人：
修 订 说 明
本标准是对2012年发布的DBJ04/T292—2012《住宅物业服务标准》的修订。
本标准主要修订如下：
1、对总则进行了调整。
2、术语按《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《房地产业基本术语标准》的有关规定进行了调整。
3、第3章基本规定增加了物业服务等级、物业服务合同、收费管理制度、突发事件应急预案、服务满意度调查等内容。
4、第4章住宅物业服务标准，对原来一级至五级服务内容，进行了重新梳理与编写。
5、将原附录A删除：有关公共区域消防设施的运行及维护转至第4章。
6、将原附录B删除，对住宅物业服务等级标准采用表格化形式，作为本标准的规范性附录，将方便对标准的实施。
目 次
1 总 则 …………………………………………………………………
2 术 语 …………………………………………………………………
3 基本规定 …………………………………………………………………
4 住宅物业服务标准………………………………………………………
4.1 客户服务管理
4.2 共用部位管理
4.3 共用设施设备管理
4.4 秩序维护管理
4.5 环境卫生管理
4.6 绿化养护管理
附录 住宅物业管理等级标准
1 客户服务管理等级标准
2 共用部位管理等级标准
3共用设施设备管理等级标准
4秩序维护管理等级标准
5环境卫生管理等级标准
6绿化养护管理等级标准
本标准用词说明………………………………………………………
