推广使用95128电召服务号码，老年人、残疾人等有特殊出行需求的乘客可预约出租车上门服务；开展城市公共交通基础设施设备适老化、无障碍改造，推动完善盲文站牌、候车座椅、电子站牌等设施……作为一个有20多万名残疾人、85万多名60岁以上老年人的省会城市，太原不断加大无障碍设施建设力度，把更多的关爱送给有需要的人。
2012年，太原市被评为全国无障碍建设先进城市。2017年，住房和城乡建设部、工信部、民政部、中国残联、全国老龄办五部门检查了太原市贯彻落实《无障碍环境建设条例》情况，给予充分肯定。
公共交通全程有关爱
垂直电梯、轮椅坡道、盲道、无障碍专用卫生间……自太原地铁2号线开通以来，为给更多乘客提供人性化关怀，太原中铁轨道交通建设运营有限公司专门针对残障人士、老年人、孕妇、儿童等社会成员设立相应设备设施，便于他们安全出行。
太原地铁2号线所有车站均设置有站外垂直电梯，地面至站厅、站厅至站台也均设有垂直电梯。所有垂直电梯的按键均有盲文及紧急通话装置，可供乘客在紧急情况下呼叫求助。连接垂直电梯与市政道路的轮椅坡道，方便婴儿车及行动不便的乘客坐轮椅进出车站。地铁车站所有出入口、通道、站厅、站台等公共区域均设置有盲道，方便盲人在进出车站及在地铁车站内畅行无阻。另外，各地铁车站站厅层公共区域的明显位置，还张贴了无障碍设施指南，广大乘客可根据无障碍设施指南快捷乘车。
地铁2号线还专门设置了爱心候车区。工作人员介绍，从爱心候车区上车便是设置有轮椅固定器的车厢，乘客可以在此固定轮椅，避免因列车行驶造成轮椅滑动而产生安全隐患。同时，2号线配备无障碍渡板46套，方便乘坐轮椅的乘客乘车。
相比地铁，乘坐公交出行是老年人日常生活中更常用的出行方式。在太原公交第五汽车分公司四车队小东流停车场内，“敬老爱老公交线路”6路公交驾驶员每次出车前，都会在车厢里认真打扫卫生，检查每一件适老化服务设备。
3路、6路公交线路和105路无轨电车线路，是太原公交在原有3条敬老爱老线路的基础上，结合公交线路的特点和综合考虑，新增的敬老爱老线路。相比其他路线，敬老爱老线路优选了低地板、低入口的无障碍公交车辆，司机可通过无障碍渡板帮助乘坐轮椅的乘客上下车。
公共场所细节显关爱
打造连续贯通、安全便捷、健康舒适的无障碍环境，不仅关乎残疾人日常出行，还有助于老年人更好地享受晚年生活。加强无障碍环境建设，受益者其实是所有人。
当前，我市不少小区的无障碍环境建设已取得一定成效。一些新建小区在规划和建设时就充分考虑了无障碍设施的需求，设置坡道、扶手和无障碍电梯等。比如在安宁街122号院，一条百余米长的无障碍坡道，蜿蜒却平缓，两侧还有扶手，残疾居民乘坐轮椅出行非常方便。同时，很多老旧小区在改造时也考虑到了这一点，通过增设、改造无障碍设施等方式，让小区更加宜居。比如在建北二巷小区，建筑街社区利用老旧小区改造契机，将台阶改造成无障碍坡道，方便了当地居民。
而在居民小区外，更多的无障碍设施遍布城区。在城市道路新建、改建中，各项无障碍设施建设规范得到了全面落实。在中环快速路、府东街、府西街、建设路、长治路等156条道路中，道路缘石坡道设置率100%，道路盲道设施设置率100%，安装无障碍指示标志1078处，全面达到了国家无障碍城市标准。
截至2020年年初，市城乡管理局共接管道路846条，总长度911.166千米，道路路缘石坡道设置率达到100%，道路盲道设施设置率达到100%，全面达到国家无障碍建设城市标准。而在太原市新建道路的过程中，无论是前期图纸初审，还是后期竣工验收，无障碍设施都是一项必须配备的内容。目前，太原市各类残疾人服务设施、社区、公园、影剧院、车站、医院、宾馆、银行、超市、大型商场、停车场等公共场所无障碍环境设施建设达到了全覆盖。
满足需求处处见关爱
太原市图书馆一楼有专门的无障碍通道，这条通道一直延伸至视障阅览室，阅览室内存有盲文书籍、期刊供残障读者借阅。这里还配有盲用点显器、阳光语音软件、听书机、一键式智能阅读器等设备，方便视障读者阅读。通过盲用电脑系统，盲人可以浏览网络信息，此外，图书馆还提供无障碍电影，方便残障人士观看。此外，太原市图书馆推出的送书上门服务，已经让千余名视障朋友足不出户饱读书籍，满足其精神文化需求。
不仅如此，我市多数银行在其营业网点均按照行业标准设置配备无障碍设施。如中国银行在太原市56个营业网点局均置了无障碍通道，为特殊人群出入提供便利；在因外部环境或楼体结构无法布设无障碍通道的，均对外公示了帮扶电话。交通银行在部分网点设置无障碍升降平台，设置扶手、安全挡板和呼叫控制按钮；在临近无障碍出入口的位置张贴符合相关国家标准要求的无障碍标识且公示网点电话号码，张贴辅助犬可入标识；在满足停车需求的网点外部提供无障碍机动车位，规划公示相应地标。
在满足残疾人公共需求的同时，全市各级残联还根据充分考量受助残疾人生活障碍状况、房屋格局及意见建议，一对一量身定制改造方案，做到“一户一方案”“一户一预算”，让不少残障人士的居家活动更便利、更安全。市残联对有改造需求的残疾人家庭进行分析评估，逐户上门开展调查，精准确定改造对象，围绕室内行走便利、如厕洗澡安全、居家环境改善、智能安全监护、辅助器具适配、厨房操作便利六大类改造内容，提升残疾人居家安全感、幸福感。
