▲ 太原市集中供热调度中心是全市供热的“智慧大脑”。
10月24日上午10时许，记者在太原市集中供热调度中心看到，今冬试供热工作已全面开启，实时入网水温55℃。太原热力集团总调度室副主任姬克丹介绍，“今天夜间计划达到60℃。”
供热准备就绪
2024-2025年供热季，太原热力集团共承担我市城六区供热面积18822万平方米、阳曲县310万平方米、清徐县517万平方米，共有1687公里一次管网、16处热源（其中热电联产热源7处，分别为兴能电厂、太原二电厂、太钢电厂、国锦电厂、华能燃气电厂、瑞光电厂、嘉节燃气电厂，自有调峰热源9处，分别为阳曲、王家峰、三给、多福、李家庄、伞儿树、东峰、晋祠、清徐热源厂）、2095座热力站投入运行，服务用户155万余户。
按照《太原市供热管理条例》规定，太原市正式供热时间为每年11月1日至次年3月31日。为全面做好今冬明春供热工作，太原热力集团于9月1日开始热网注水工作，10月2日开始系统调试工作，各级生产运行、维检人员24小时值班在岗，10月19日按计划完成冷态联动试运行，并对系统进行同步消缺。10月20日，各热源开始升温，进入试供热阶段。随着各基础热源逐渐升温和各热区热力站的逐步投运，太原热力集团供热范围内大部分用户将提前感受到集中供热的温暖。
做好“供热服务生”
试供热期间，全体太原热力人将持续发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的热力精神，运行调度人员密切监控供热系统，全面做好系统平衡调节工作；维检人员增加供热设施设备巡检频次，保障管网安全稳定运行；客服人员24小时在线响应，确保及时高效解决用户用热问题……
为进一步提高供热质量，太原热力集团全面落实各项供热保障工作。在调度机制方面，与气象部门建立联动机制，提高精细化管理水平，尽量做到提前动作，按需供热；在热源方面，提前沟通电厂供热负荷及准备情况，协调天然气用量，落实保供煤及煤炭、煤渣运输通道畅通；在热网方面，确保热区负荷切换操作安全，优化平衡调节，提升信息化水平，构建集中供热城市安全生命线体系；在应急保障方面，制定极端天气集中供热应急预案，设置了23个维抢修基地，保证遇到突发事故时30分钟到场，及时高效处置。
慢热渐热才安全
“用户有时候有点误解，这边听见试供热，那边就摸暖气。实际上没那么快，至少也得四五天。一则打压试水时管道里注满了凉水，试供热注入热水，有一个替换的过程，而且管网本身升温也需要较长时间，二则现阶段天气还比较暖和，入网水温也不高……试供热的目的更多在于系统的磨合、调整，技术人员、维修人员找问题、堵漏洞。”姬克丹说，试供热可以说是对供热准备工作的“期末考”。他提醒用户，试供热及供热初期，为确保管网安全稳定，一次管网的温度将缓慢提升，各热力站将陆续投运。如您家中不热，可以先检查进出户阀门是否开启，如阀门已开启可能是集气或过滤网堵塞。可对家中暖气片进行排气，清洗过滤网。
用户如有任何供热问题可及时与您所在城区的供热分公司取得联系，或拨打太原热力集团24小时客服热线4158850。同时，他们也将组织热力站长、工作人员主动加入小区业主微信群，及时将供热事项告知用户，并通过张贴暖心服务公示牌、正确用热温馨提示牌等方式，进一步畅通用户反馈渠道，从快解决用户诉求，将服务真正延伸至供热工作第一线。
