记者手记:山西文旅何以“上分”

  国庆假期首日,来自苏州的赵月璐从太原南站乘坐免费“小红巴”前往忻州佛光寺。“3个小时左右的车程坐巴士很方便,不仅有纪念车票,还领到了限量版香灰手串和‘通关文牒’。”赵月璐说,收集有仪式感的官方纪念品是她这趟旅途的惊喜之一。

  山西古建景点分散,让不少游客对高成本的出行不免望而却步。为吸引和方便游客出行,山西联合小红书开设“小红巴”多条专线供游客免费乘坐。为给游客的旅程增添趣味性,山西推出印章、明信片、集章册等极具仪式感的“通关”纪念品,让再长的路也有“奔头”。

  或许,真诚可抵旅途漫长,可解旅途困境。

  临汾市隰县小西天景区是游戏《黑神话:悟空》取景地之一,国庆假期成为全国热门景区“新贵”,9.1万常住人口的隰县累计接待游客近10万人次,同比增长335%,一度出现等候时间长、人流拥挤等问题。

  面对突如其来的“泼天流量”,隰县举全县之力,对游客的诉求积极应对:《再致小西天广大天命人的一封信》措辞真切,服务站为游客赠送特产玉露香梨,景区及时实行分时段限流,并许诺凡今年中秋、国庆假期到小西天游览过的游客可凭购票凭证免门票再次参观,让不少游客从吐槽转为理解,直呼“暖心”“上分”。

  小西天景区采取限流措施,游客有序排队等候。(张瑞强 摄)

  应县木塔景区游客量国庆假期再创峰值。为弥补不能登塔的遗憾,景区利用VR、3D体验馆为游客打造沉浸式体验,还增配50名讲解员、增设可容纳1500余辆汽车的免费临时停车场等服务游客。太原、大同、晋中等多地景区也通过丰富讲解服务、组织志愿者、延长景区开放时间等举措为游客提供暖心服务。

  看着家乡爆火,当地群众也在积极为游客营造“家”的感觉。

  “原汁原味,看着得劲!”在晋城市铁佛寺,保安小赵笑盈盈地高吼着,为排队游客激情押韵讲解,引得游客拍掌叫好。在长治市长子县,一炒饼店老板关闭自己店铺,到崇庆寺外为游客现场做长子炒饼,价格比平时还实惠。还有多地市民自愿争当志愿者为游客指路,义务接送游客……

  随着各景区的“宠客”点滴一次次“出圈”,朴实热情的待客之道被越来越多人认可。据山西省文化和旅游厅统计,国庆期间,山西全省开放的65个重点监测景区累计接待游客784.46万人次,较上年同期增长46.90%;累计门票收入2.55亿元,较上年同期增长17.13%。

  发展文旅不仅需要当地形成合力,还需向互联网平台借力。“我们联合高德地图、小红书等平台推出系列活动和福利派送,大大加持了山西旅游热度。”山西省文化和旅游厅宣传推广处处长张晴说,地方在网络平台的声量可以转化为文旅流量,吸引更多网友抵达。

  山西是文旅资源大省的代表。如何把资源优势更好转化为发展优势,是文旅资源富集地区面临的共同课题:一方面,要在真诚待客的基础上,更好统筹社会资源和加强市场配套;另一方面,接住流量后,要更好把握旅游经济发展规律,培育现代旅游业体系。

  事实上,一个个宝藏城市的“出圈”背后,其内核是一致的:除了“硬核”旅游资源外,还有想方设法满足游客需求的软实力。用真心实意,不断推动服务优化、体验升级,才能激发文旅市场的更大潜力,为经济发展注入更多活力。(记者马晓洁)