随着医疗改革的深入推进，患者就医体验愈发受到重视。我市各级医疗机构将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，相继推出“一号管3天”“0元惠民号”“检验结果互认”等惠民便民措施，不断满足群众就医需求，减轻患者经济负担，提升医疗服务舒适化、智慧化、数字化水平，让患者和家属切身感受到有温度的医疗服务。
一号管3天 省时又省钱
8月21日，太原市第二人民医院呼吸与危重症医学科诊室内，副主任医师毛丽手持胸片，认真查阅着，“没事，都正常，不用担心。”
“这下我就放心了，前几天总感觉气紧、气喘，担心肺部有问题。”家住桃园南路的黄阿姨露出一丝笑容。“我周一挂的毛主任的号，当天拍了胸片，毛主任就告我周三她出诊，不用挂号拿着片子直接找她看。”黄阿姨利落地把各种检查单装进包里，走出诊室，她说：“一号管3天的政策太好了，我们不用再交挂号费，就可以让同一名医生看病，省时又省钱。”
在太原市第二人民医院门诊大厅的温馨服务台，护士王璇正为一名复诊患者办理登记手续。她说：“3日内来医院的复诊患者，只要拿上首诊病历本、缴费凭据，在这里登记后，可以领一个挂号凭证，患者在挂号窗口用其换取所就诊科室医生的就诊序号，不需要支付任何费用，这样利于初诊、复诊患者有序就诊。”
为有效解决患者一次看病多次挂号问题，优化门诊就诊流程，今年2月，市卫健委在全市二级及以上公立医院推广“一次挂号管3天”就诊模式，对要做需要空腹等准备的检验检查项目但当日不能检验检查的、当日就诊但部分检验检查不能完成的、要做大型仪器检查等项目且当日不能获取检查报告的三类患者，从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊(包括普通门诊、专家门诊、专科门诊)就医环节，原则上3日内(含就医当日)在同一院区、同一科室看同一疾病不再支付二次挂号费用。这既减免了患者重复挂号的费用，又减少了多次排队的等候时间，患者就医越来越便捷。
截至目前，全市二级及以上公立医院“一号管3天”服务累计惠及群众21余万人，减免费用277余万元。
0元惠民号 患者少跑腿
走进北大医院太原医院(太原市中心医院)门诊大厅，“0元挂号开单处”字样贴在挂号窗口上，格外显眼。不少患者在窗口询问。
“我想做个抽血检查，这里可以挂号吗？”“可以的，您挂个“0元号”就可以直接到2楼检验门诊找护士开单做检查了。”在工作人员的提示下，申女士顺利地挂了“0元惠民号”，“以前来医院要先挂号找医生看，才给开检验单，随后再排队缴费，来来回回跑好几趟，大半天时间就过去了，没想到现在可以先检查再就诊，确实方便多了。”
在医院门诊大厅、超声门诊、检验门诊，患者还可直接扫二维码挂“0元惠民号”。“现在，患者复查时，根据自己的情况，直接线上或线下挂超声检查、检验项目门诊号，直接就可以检查检验。”北大医院太原医院(太原市中心医院)副院长袁建峰介绍，“我们将初诊、复诊和特殊需求患者做了分层管理，根据患者的需求开具相应‘0元挂号’的检验单，检查结果出来后，会有医生给患者做解读并指导患者前往相应的专科门诊就诊。”
推出“0元惠民号”的初衷就是减少检查、检验的繁琐程序，大大降低患者就医的时间和经济成本，满足患者“先检查再就诊”“检查后同步跟进专业解读”“复诊患者一站式复查”等多样化、个性化的就医需求，让患者少跑腿，提高就诊效率。
去年12月，全市二级及以上公立医疗机构全面组织实施检查、检验复诊患者“0元惠民号”服务，患者可直达超声科、检验科开展相关检查检验服务，并享受健康指导服务，极大地满足了需要定期复查和长期健康监测的患者的就医需求，省钱又省力。截至目前，累计受益群众4余万人，为群众减免费用37余万元。
数据可共享 就医负担轻
“前几日，您在太原市中心医院做过甲功五项检验，是吧？”8月15日，太原市人民医院内分泌科医生准备给金女士开具甲功五项检验单时，电脑屏幕上出现弹窗，显示着金女士甲功五项的检查情况，“这项检查您不用做了，检验结果我们是互认的。我给您开一些药，按时按量服用，定期复查就好。”
“我今天专门请假来看病，做好了重新检查的准备，没想到前几天的检查结果还能用，这下又省钱了。”金女士拿着开好的药品准备回家。
走进太原市妇幼保健院门诊大厅，巨大的电子屏上滚动播放着“检验结果互认”相关政策内容，扶梯一侧整齐摆放着“检验结果互认”内容的宣传展板，几位患者及家属正认真阅读着。
“医院特别重视这项工作，成立工作督导组，建立考核机制，通过下科室面对面、院周会、医师群、护士群等形式，多次对全院临床科室开展政策宣传和系统操作培训及督导。此外，各科室候诊区宣传栏、各科室分诊台、电梯间都有相关宣传单，就是为了让更多的患者了解相关知识及注意事项。”太原市妇幼保健院门诊部主任王媛说，患者做检查时，凡是检验结果单上印有“晋HR”标识的均为互认项目，就无需重复检验。截至目前，太原市妇幼保健院完成检验结果互认信息系统注册医师281人，省级检验结果互认295人次、418项，市级检验结果互认35人次、176项，累计互认330人次、594项。
为有效提高医疗资源利用率，减轻群众就医负担，今年5月，我市制定《推进“检验结果互认”解决群众看病重复检验、费用高问题实施方案》，全市二级以上公立医疗机构均参与了全省临床检验结果互认。项目实施以来，太原市38家二级及以上公立医院累计互认6487人次，互认项目18574项，累计为群众节约费用逾58万元。
